로딩 중...
어제 귀국해서 수하물 벨트에서 캐리어를 찾았는데, 바퀴 하나가 아예 깨져서 굴러가지가 않더라고요. 산 지 얼마 안 된 새 캐리어라 너무 속상합니다. 공항에서 바로 신고를 했어야 했는데, 너무 피곤하고 정신이 없어서 그냥 집에 와버렸습니다. 지금이라도 항공사 고객센터에 연락하면 보상이나 수리 지원을 받을 수 있을까요? 혹시 비슷한 경험 있으신 분들 어떻게 처리하셨는지 후기 공유해주시면 감사하겠습니다. 영수증이나 파손 사진은 찍어두었습니다.
공항에서 바로 안 하셨어도 7일 이내에 항공사 홈페이지나 고객센터로 접수하시면 보상 가능합니다. 사진이랑 수하물 태그 꼭 챙겨두세요!
저도 예전에 집에 와서 발견하고 메일로 접수했는데, 감가상각 고려해서 현금 보상이나 대체 캐리어 지급 중에 선택하라고 하더라고요.
항공사마다 규정이 조금씩 다르지만 보통 일주일 이내 신고하면 처리해 줍니다. 영수증 있으시면 구매가 기준으로 보상받기 더 수월해요.